Reklamace a vrácení

Kontrola zboží

Nejsme stroje, jsme také lidé, chyby se v životě můžou stát a stávají, proto Vás prosíme, pokud se tak stane, věřte nám, že to nebylo úmyslně. Vše se dá vyřešit, nejde o život, i když daná situace může způsobit komplikace. 

Je důležité, když přebíráte balík, abyste zkontrolovali, že není nijak poškozen opticky a vizuálně z vnější strany, že krabice nebyla například promáčknutá a napravená zpět apod. Pokud by krabice (přepravní obal) jevil známky poškození, deformace apod., zásilku nepřebírejte, nebo požádejte poštovního doručovatele, aby zásilku s Vámi otevřel a zkontroloval, případně do přepravního listu uvedl, že zásilka byla z vnějšku poškozena.

Veškeré podmínky pro reklamaci a vrácení zboží ve lhůtě 14 dní jsou uvedeny v obchodních podmínkách. 

Vrácení zboží v zákonné lhůtě 14 dní

V momentě, kdy jste zboží obdrželi zcela v pořádku, ale o zboží nemáte zájem, ať z jakéhokoliv důvodu, nepasuje Vám, nelíbí se, nebo prostě ho již nepotřebujete, můžete bez jakéhokoliv zdůvodnění zboží vrátit ve lhůtě 14 dní zpět. Stáhněte si prosím formulář odstoupení od kupní smlouvy, vyplňte jej a s dokladem a zbožím zašlete na naši adresu Dárkové centrum, Legionářů 2, Hodonín, 695 01. O této skutečnosti nás případně prosím informujte i na našem e-mailu, vůle odstoupení je platná již při doručení e-mailu v této lhůtě prodávajícímu. V žádném případě nezasílejte zboží na dobírku, takové zboží nebude převzato a vrátí se Vám zpět. Po naší kontrole zboží, pokud bude vše v pořádku, Vám vrátíme peníze bez zbytečného odkladu.

Odstoupení od kupní smlouvy.docx

Reklamace

V případech, kdy chcete zboží reklamovat, stačí si stáhnout formulář Reklamační formulář, tento vyplnit a odeslat spolu se zbožím a dokladem na naši adresu Dárkové centrum, Legionářů 2, Hodonín, 69501

Před tím, než zboží odešlete, můžeme Vám doporučit, zaslat nám e-mail na Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript. , kde nám sdělíte jaký je problém, co reklamujete, proč reklamujete, přiložíte fotografie apod. V mnoha případech se může dát reklamace vyřešit i bez toho, aniž byste nám zboží zasílali, tudíž Vám tuto možnost doporučujeme. Prosíme ideálně nevolat nám ohledně reklamací, jelikož po telefonu nejsme ihned v danou chvíli schopni se bavit o konkrétní zásilce, produktu apod., v případě e-mailu můžeme dohledat objednávku, prostudovat, zjistit detaily a následně Vám pomoci daný problém vyřešit konkrétně. Samozřejmě Vám poskytneme minimálně obecné informace na našem reklamačním čísle +420 775 579 067. Reklamace je uplatněna okamžikem doručení vůle práva z vadného plnění spotřebitele zboží reklamovat prodávajícímu Děkujeme za pochopení.

Reklamační formulář.docx